Sipariş bilgilerinizi ‘Hesabım’ menüsü altındaki “Siparişlerim” bölümünde görüntüleyebilirsiniz.
Sipariş bilgilerinizi ‘Hesabım’ menüsü altındaki “Siparişlerim” bölümünde görüntüleyebilirsiniz.
“Hesabım” menüsü altındaki “Adres Bilgilerim” alanında veya alışverişinizi tamamlarken ‘’Adres” sekmesinde gerekli değişikliği yapabilirsiniz. Önceden tanımladığınız adresleri, siparişiniz esnasında fatura veya teslimat adresi olarak seçebilirsiniz.
Siparişiniz onaylandıktan sonra İstanbul içi belli bölgelerden saat 15:00’a kadar verdiğiniz siparişlerinizi, 1 iş gününde kendi araçlarımızla teslim ediyoruz. Diğer bölgelerden gelen siparişler müşterimizle iletişime geçtikten ve sipariş onaylandıktan sonra anlaşmalı Ambar Kargo'ya verilmektedir. Resmi tatil günlerinde teslimat yapılmamaktadır. Cuma günü 15:00'dan sonra ve hafta sonu verilen siparişlerin Salı günü teslimatı yapılmaktadır. Özel üretim ürünlerin teslim süreleri imalat zamanına göre farklılık göstermektedir. Bu gönderilerde kargo takip numarası olmadığından iletişim numaralarımızdan veya Whatsapp destek hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Tarafımızdan kaynaklanan bir aksilik olması halinde ise size üyelik bilgilerinizden yola çıkılarak haber verilecektir. Bu yüzden üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması önemlidir.Satın aldığınız ürünler bir teyit e-posta'sı ile tarafınıza bildirilecektir. Seçtiğiniz ürünlerden herhangi birinin stokta mevcut olmaması durumunda sizinle iletişime geçilecektir. Proaras.com online B2B alışveriş sitesidir. Aynı anda birden çok kullanıcıya alışveriş yapma imkanı tanır. Enderde olsa tüketicinin aynı ürünü alması söz konusudur ve ürün stoklarda tükenmektedir bu durumda ;
Ödemesini internet üzerinden yaptınız ürün eğer stoklarmızda kalmamış ise en az 4 (Dört) en fazla 30 (otuz) gün bekleme süresi vardır. Ürün bu tarihleri arasında tüketiciye verilemez ise yaptığı ödeme kendisine iade edilir.
İstanbul içi 1.500 ₺ üzeri siparişlerde teslimatlar ücretsizdir. 1.500 ₺ altı sipariş alınmamaktadır.. Kargo ücretleri teslimat lokasyonu ve ürünlerin toplam desisine göre otomatik hesaplanmaktadır. Kargo fiyatları ürün ödeme sayfasında karşınıza hesaplanıp çıkmaktadır.
Ürününüzü teslim alırken siparişin sizin adınıza olduğundan emin olunuz.
Siparişinizi eksiksiz olduğundan emin olduktan sonra teslimat formunu imzalayarak kabul ediniz. Teslimat sırasında herhangi bir hasar tespit ederseniz 0506 170 56 12’ nolu telefondan bizimle görüşüp iade ve değişim işlemlerini başlatabilirsiniz.
Herhangi bir ürün iadesi talebiniz olduğunda 0506 170 56 12’ nolu telefondan bizimle görüşüp iade ve değişim işlemlerini başlatabilirsiniz.
Kullanılmış veya kullanım hatası sonucu zarar görmüş ve paketi hasar görmüş ürün/ürünler iade alınmamamaktadır.
Ürünün faturası şirketiniz adına kesilmiş ise iade işlemi için kurumunuzun düzenlemiş olduğu iade faturası veya iade irsaliyesini iade ile birlikte teslim edilmesi gerekmektedir.
Kartuş toner alımlarında ürün ayıplı değilse paketi veya ambalajı açılmış ürünler iade alınmamaktadır.
Ayıplı olan tüm ürünler iade edilebilir.
Web sitemiz, en yüksek ödeme güvenliği sistemlerinden SSL sertifikasına sahiptir. Kredi kartı bilgileriniz sistemimizde tutulmaz ve şifreli halde ilgili bankalara iletilir.
Üyelik sırasında oluşturduğunuz kişisel bilgiler ve firma bilgileriniz şifrelenmiş olarak saklanır. Üçüncü kişilere asla satılmaz veya kiralanmaz.